Encuestamos* a líderes de crecimiento móvil de todo el mundo para comprender cómo el estado actual de dicho mundo está afectando el crecimiento de las aplicaciones y las estrategias comerciales.
Exploramos algunos puntos clave.
- A pesar de la incertidumbre económica, se espera que los presupuestos de marketing aumenten o se mantengan igual.
- El fraude del publicitario móvil es una preocupación masiva.
- Los usuarios de las apps son extremadamente valiosos.
- Las aplicaciones móviles son la principal fuente de crecimiento y retención de clientes.
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* Metodología de la encuesta: Los encuestados fueron seleccionados en función de su posición como miembros de la comunidad de crecimiento móvil más amplia. La votación se llevó a cabo entre julio de 2022 y enero de 2023. Las respuestas incluyeron una composición diversa de profesionales de la industria con 47% basados en Norteamérica, 38% en APAC, 11% en EMEA y 5% en LATAM. El 57% de los encuestados eran clientes activos de Branch en el momento de la encuesta.
A pesar de la incertidumbre económica, se espera que los presupuestos de marketing aumenten o se mantengan igual.
El 64% de los encuestados espera que su presupuesto de marketing aumente en 2023, mientras que el 25% espera que se mantenga igual. Solo el 11% espera una disminución en su presupuesto de marketing en 2023.
El fraude del publicitario móvil es una preocupación masiva.
Solo el 6% de los encuestados mostró poca preocupación por el fraude del publicitario móvil cuando se trata de publicidad móvil pagada, mientras que el 72% mostró una preocupación significativa.
Los usuarios de las apps son extremadamente valiosos.
Por cada dólar que gasta un usuario que no es de la app, los encuestados informaron que, en promedio, los usuarios de la app gastan $3.30 – más de tres veces más.
Las aplicaciones móviles son la principal fuente de crecimiento y retención de clientes.
El 92% de los encuestados dijo que su aplicación móvil era una plataforma muy importante o la más importante al considerar la adquisición y retención de clientes.
Los anuncios pagados han sido históricamente un motor predecible de la adquisición y conversión de usuarios. Sin embargo, nuestros datos muestran que esta previsibilidad tiene un costo. Los usuarios adquiridos a través de publicidad de pago mantienen tasas de retención más bajas que los usuarios adquiridos a través de canales orgánicos.
La buena noticia es que muchas empresas están diversificando su enfoque en todos los canales. Entre los encuestados, el 70% informó de utilizar cuatro o más canales para adquirir nuevos usuarios de apps y solo el 5% de los encuestados informó que los anuncios pagados eran su único canal.
Los encuestados también reportaron una inversión significativa y un éxito en los canales orgánicos. El uso compartido orgánico y los referrals se clasificaron como el canal de adquisición de apps más exitoso y también fue el canal de adquisición más utilizado con el 86% de los encuestados aprovechando de ello. Los anuncios de Facebook o Instagram seguían siendo el segundo canal de adquisición de apps más exitoso y también el segundo canal de adquisición más utilizado con el 78% de los encuestados publicando anuncios en estas plataformas.
Cuando se trata de involucrar a los usuarios de la app, solo el 36% de los encuestados usa cuatro o más canales para involucrar a los usuarios de la app.
El 80% de los encuestados utiliza el correo electrónico para interactuar con los usuarios de la app, y el 78% utilizó el uso compartido orgánico o los refferals. Menos de la mitad de los encuestados utiliza otros canales como anuncios de Facebook o Instagram (48%), otros anuncios de pago (38%), banners web-to-app (28%), anuncios de TikTok o Snapchat (20%), códigos QR o canales offline (16%) para atraer a los usuarios de la app.
Desafíos para el crecimiento móvil
Las apps pueden ayudarte a ahorrar y ganar dinero, pero siempre hay desafíos asociados con el crecimiento. Los encuestados sugirieron que el mayor desafío al que se enfrenta el crecimiento móvil es la escala y el crecimiento eficiente.
Más de la mitad de los encuestados mencionaron desafíos relacionados con el crecimiento y, más específicamente, hacerlo de manera sostenible:
“Priorización. Tenemos dólares limitados, muchos canales y una base de fans considerable (y una base de fans potenciales)”.
“Actualmente, aumentar las MAU y DAU es el mayor desafío en este momento. Para lograr esto, necesitamos atraer usuarios de alta calidad a un costo optimizado, lo que también es una tarea importante”.
“Aumentar las descargas de contenido organico. Introducir el SEO como estrategia de adquisición”.
La atribución, la retención y las restricciones presupuestarias también se mencionaron como desafíos clave que enfrentan varios encuestados.
Soluciones a los desafíos del crecimiento móvil
Algunos de los mejores consejos para una escala y crecimiento eficiente son: No invierta en un solo área, especialmente si su presupuesto es limitado. Diversifique los canales y las tácticas para llegar a más personas y mantenerlas comprometidas.
La medición es el arma secreta del comercializador. Mida todo con una plataforma de enlace móvil (MLP) para sus canales propios y ganados, junto con una plataforma de medición móvil (MMP) para todos sus canales de pago. Tener una verdadera medición y atribución cross-channel y cross-platform es realmente la única manera de entender qué funciona y qué no, dónde invertir más o menos y cómo optimizar las campañas.
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