탑텐몰은 캐주얼, 정장, 아동복을 온·오프라인 채널을 통해 합리적인 가격에 제공하는 한국의 종합 패션몰입니다. 신성통상의 모든 브랜드(탑텐, 탑텐키즈, 지오지아, 올젠, 앤드지, 에디션, 폴햄, 폴햄키즈, 프로젝트엠 등)를 한곳에서 구매하실 수 있습니다.
2020년 가을, 한국 시장에서는 국산 브랜드 소비 열풍이 불었습니다. 탑텐몰은 이 기회에 다양한 대규모 할인 이벤트를 열어 시장의 주도권을 잡고자 했습니다. 탑텐몰은 이 할인 이벤트 소식을 소셜 미디어와 뉴스 보도 자료를 통해 널리 알렸습니다.
그러나 탑텐몰에게는 커다란 과제가 생겼습니다. 본 할인 이벤트를 알리기 위해 일반적인 링크를 사용할 경우, 고객은 데스크탑 또는 모바일 웹사이트로 이동하게 됩니다. 탑텐 모바일 앱 사용자의 LTV(평생가치)가 모바일 웹 방문자보다 6배 이상 높기 때문에 고객을 웹으로 보내는 것은 그다지 좋은 전략이 아니었습니다.
탑텐몰은 이번 프로모션의 ROI를 향상시키기 위해 할인 이벤트 전략에 대한 목표를 몇 가지를 세웠습니다.
웹 사용자를 앱 사용자로 전환 매끄러운 사용자 경험 제공 정확한 성과 측정
이상의 목표를 달성하기 위해, 탑텐몰은 브랜치를 찾게 되었습니다.
- 4.5배 오가닉 채널을 통한 앱 설치 증가
- 2.5배 오가닉 채널을 통한 인앱 구매 증가