Au début de l’année 2017, quelques fraudeurs entreprenants ont imaginé comment pirater iOS Safari par le biais d’une boucle infinie de redirections personnalisées du schéma URI. Le résultat a principalement été un ransomware peu complexe, mais malheureusement suffisamment réaliste pour abuser les utilisateurs et leur extorquer de l’argent. Même si cette crise n’avait rien à voir avec la liaison ciblée, les répercussions de sa résolution ont eu plus d’ampleur que ce qu’Apple prévoyait.
Le problème dans iOS 10.3
Apple a solutionné la faille dans la sécurité du schéma URI dans iOS 10.3, mais un effet secondaire de ce patch est une nouvelle alerte de confirmation lors de l’ouverture de l’App Store à partir de Safari. Et puisque tous les systèmes de liaison ciblée s’appuient sur la redirection par Safari pour l’accès à l’App Store, cela signifie que vous devez vous soucier d’un nouveau cas limite en ce qui concerne toutes les liaisons ciblés dans iOS. Voici ce à quoi il ressemble:
Voici le problème: le fait de cliquer sur Annuler dans ce dialogue laisse votre utilisateur bloqué face à un écran vide. Il y a de fortes chances pour que vous ayez perdu cet utilisateur.
Le contournement de Branch dans iOS
Branch a créé un contournement qui ajoute un aperçu personnalisable et étiqueté du contenu grâce à un bouton CTA, l’objectif principal est de donner à l’utilisateur une nouvelle opportunité que tout se passe bien. Vous avez la possibilité de tout lire à propos de comment nous l’avons fait, mais en voici un aperçu:
L’ajout d’un filet de sécurité comme celui-ci est mieux que rien, mais l’entière expérience de l’utilisateur est à l’évidence bien pire qu’auparavant. La seule question qui s’est posée était de savoir dans quelle mesure elle était pire et nous avons désormais les données réelles pour indiquer les répercussions des modifications d’Apple.
Les données sur la baisse des taux de conversion dans iOS
Ces résultats sont calculés à partir d’un échantillon de l’activité de la liaison Branch dans iOS le 2 mai 2017.
Qu’est-ce que cela signifie vraiment? Analysons la situation plus en avant:
Les visiteurs qui cliquent sur Annuler
Safari n’autorise pas que les clics sur ce nouveau bouton Annuler soient directement suivis. Cependant, Branch peut en déduire le nombre en se basant sur les évolutions des autres mesures que nous pouvons prendre et en réalité, presque 19% des utilisateurs cliquent dessus.
Installations récupérées par l’écran Seconde chance
La bonne nouvelle est que les visiteurs veulent toujours votre application c’est simplement que ce nouvel avertissement les désoriente. Lorsque vous leur donnez une nouvelle opportunité de cliquer en affichant un aperçu du contenu avec un bouton CTA, plus de 5% d’entre eux continuent le téléchargement avec succès.
Pourquoi Apple doit-il remédier à cela
Voici l’argument ultime: même avec une correction comme celle offerte par Branch, environ 2,5% des installations internes à iOS se perdent. Le nouvel écran d’avertissement s’avère être un barrage majeur pour presque un cinquième des utilisateurs d’iOS et alors que les données indiquent qu’un écran seconde chance aide, cela ne suffit absolument pas pour réparer les dégâts.
Corriger cette prouesse d’URI personnalisé sujette au ransomware était la bonne chose à faire pour Apple, mais l’App Store est différent de toutes les autres applications. C’est une partie centrale de l’infrastructure d’iOS. L’application d’un UX imparfait à un composant essentiel de la plate-forme était une décision terrible.
Et oui, si vous vous intéressez à l’acquisition organique (ce que vous devriez réellement faire), vous devez proposer à vos utilisateurs une option de secours tant qu’Apple n’a pas résolu ce problème. Dans le monde concurrentiel des applications mobiles, disposer d’un moyen aussi facile d’augmenter vos installations de 1% est sans précédent et vaut la peine du petit effort demandé.
Il y a désormais plus de 25 000 applications actives sur la plate-forme de Branch, aussi sommes-nous en mesure de détecter et de prévenir les nouveaux cas limites tels que ceux-ci dès leur apparition. Encore mieux, les patchs sont automatiquement mis en place sur chaque application de la plate-forme, généralement sans travail supplémentaire. Si vous en avez assez de gérer des liaisons ciblés qui s’interrompent sans avertissement, essayez Branch dès aujourd’hui!