Si vous avez exécutez des campagnes publicitaires mobiles sur Facebook, vous êtes habitué aux options raffinées de liaison ciblée fournies par leurs annonces publicitaires. Mais malheureusement il n’en va pas de même pour les publications organiques dans Facebook. Pourquoi est-il si difficile de procurer aux utilisateurs la même expérience avec les publications dans Messenger de Facebook ou sur le mur Facebook de votre entreprise?
Comme on peut s’y attendre, la motivation de Facebook est de vous garder dans son application tout l’inverse de la liaison ciblée. La seule exception faite est si vous les payez à nouveau pour installer les applications. Sous iOS, le navigateur interne à l’application est spécialement conçu pour s’assurer que la liaison universelle n’ouvrira pas votre application. Cette stratégie de chasse gardée est délibérée et à ce titre, la confusion est grande quant au fonctionnement de la liaison ciblée dans Facebook.
Liens d’application Facebook
Ce qui explique en partie que Facebook bloque les liaisons universelles est qu’il cherche à encourager l’utilisation de ses propres normes de liaison ciblée : Liens d’application. Bien que le nom soit partagé avec les liens d’application Android, les liens d’application Facebook sont un standard entièrement différent, semblable aux balises d’Open Graph. Si vous ajoutez des balises de liens d’application aux pages à l’autre extrémité de vos liaisons, Facebook les décomposera pour rassembler les données concernant la façon de créer une liaison ciblée dans votre application. Facebook ouvrira alors votre application, si elle est installée.
Voici les trois principales limites des liens d’application de Facebook:
- Ils ne sont pris en charge que par Facebook. L’ajout des liens d’application à votre site n’aidera absolument pas la liaison ciblée à partir de n’importe quelle autre application.
- Ils ne prennent pas en charge la liaison ciblée différée.
- Ils disfonctionnent sous iOS. Si votre application n’est pas installée, votre seul option est App Store.
Si, comme le recommande Facebook, vous optez pour les liens d’application, l’avantage est évident: Facebook ouvrira l’application si elle est installée et vous obtiendrez un chemin d’accès URI personnalisé pour utiliser la liaison ciblée. Si vous exécutez des campagnes commerciales aux seules fins du ré-engagement, cette configuration est la bonne. Vous ne disposerez toujours pas de l’attribution de clics (à moins d’utiliser un outil spécial comme Branch, créé pour effectuer le suivi rétroactif des clics après l’ouverture de l’application), mais au moins, la liaison ciblée fonctionnera.
L’aspect négatif des liens d’application
Compter sur les liens d’application Facebook pose un problème important: si vous voulez effectuer une liaison ciblée lorsque votre application est installée, Facebook enverra tous les autres utilisateurs directement vers App Store. Ce qui signifie que vous n’avez aucune chance de mettre à profit les outils d’attribution ou les fournisseurs de liaison ciblée et vous ne bénéficierez plus des données sur les clics (et par là même des données d’attribution non plus) lorsque quelqu’un ne dispose pas de votre application.
Ce qui n’est pas supposé être le cas, la balise al:web:should_fallback du lien d’application existe spécialement pour contrôler si un utilisateur ne disposant pas de votre application est envoyé vers App Store ou vers votre URL Web. Si al:web:should_fallback est défini sur True, vos utilisateurs seront envoyé vers un URL Web (votre site Web ou Branch). Malheureusement, voilà un an que cette balise ne fonctionne pas sous iOS et des ingénieurs de l’équipe Facebook nous ont dit qu’elle ne sera pas réparée. Facebook ne pourra effectuer la liaison ciblée sous iOS que si al:web:should_fallback est défini sur False.
(Remarque: Sous Android, al:web:should_fallback continue de fonctionner conformément à la documentation, mais cela pourrait s’interrompre à tout moment. Il n’y a non plus aucun moyen de le configurer séparément par la plate-forme.)
La plupart des marques avisées ne veulent pas que la première nouvelle expérience de l’utilisateur soit la page App Store ou Play Store. Ils ne sont pas non plus prêts à faire le sacrifice des données d’attribution. C’est la raison pour laquelle al:web:should_fallback est désormais défini sur False la plupart du temps. En tenant compte des rétroactions de notre réseau de partenaires, les liaisons Branch utilisent cette méthodologie pour s’assurer que tous les points de contact sont correctement enregistrés.
La solution aux limites des liens d’application
Heureusement, une solution existe: vous pouvez proposer un aperçu du contenu Web contenant une liaison ciblée. Définissez al:web:should_fallback sur False, dirigez tous les utilisateurs vers l’aperçu et autorisez les utilisateurs qui ont installé l’application à l’ouvrir si tel est leur choix. Les utilisateurs sans l’application ont la possibilité soit de l’ouvrir (et de bénéficier de la liaison ciblée différée) soit de rester sur la version Web du contenu. Assurez-vous simplement que la liaison ciblée de l’aperçu de votre contenu prend en charge les liaisons universelles iOS, car les schémas d’URI personnalisés ne fonctionnent pas dans l’affichage Web de Facebook, non plus.
Branch propose deux moyens originaux de fournir cet aperçu du contenu. Et parce que, de façon intelligente, nous vérifions si vos utilisateurs disposent de votre application ou non, nous pouvons même commuter l’appel à l’action entre Ouvrir et Installer que votre utilisateur dispose ou non de l’application.
Journeys Bannière intelligente sur le l’application
Si votre propre site Web dispose du même contenu que votre application, une bannière intelligente sur le parcours est une solution clés en main pour transformer votre contenu actuel en aperçus obtenus par liaison ciblée. Cela permet la conversion du Web en application dans une vaste gamme de situations, y compris Facebook.
Deepviews
Si vous ne disposez pas de votre propre site Web ou si le contenu de votre application n’est pas disponible ici, activer Deepviews n’est pas plus compliqué que cliquer sur un seul bouton.
Les liens d’application de Facebook résolvent de nombreux problèmes lors des tentatives de liaison ciblée en dehors de la chasse gardée que sont les applications de Facebook, mais ils s’avèrent encore bien insuffisants pour répondre aux besoins d’un distributeur pour mesurer chaque point de contact. Pour fournir une expérience harmonieuse aux utilisateurs, vous avez besoin d’une solution plus nuancée qui vous permet de contrôler l’expérience dans son intégralité.